連日來，興安分公司所轄各單位積極開展自主維修工作——前好力保收費(fèi)所、伊爾施收費(fèi)所組織人員對(duì)收費(fèi)車道路面進(jìn)行填補(bǔ)；烏蘭浩特東收費(fèi)所組織員工對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)消防箱、配電柜、便民服務(wù)箱等設(shè)施進(jìn)行粉刷與修舊，在降低運(yùn)營成本的同時(shí)，有效提升了收費(fèi)所的通行安全與環(huán)境美觀度，為過往司乘打造更優(yōu)質(zhì)的通行體驗(yàn)。
近日，興安分公司阿爾山南收費(fèi)所組織開展了基礎(chǔ)語言多樣化學(xué)習(xí)，破解語言溝通壁壘。此次培訓(xùn)聚焦蒙語日常用語，覆蓋繳費(fèi)指引、路況咨詢等場(chǎng)景，以情景模擬幫員工練話術(shù)?；顒?dòng)既提服務(wù)技能，也顯文化包容。后續(xù)收費(fèi)所將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓司乘感受便捷溫暖。
近期，興安分公司所轄收費(fèi)所積極踐行為民服務(wù)宗旨，高效溫情解困獲好評(píng)。阿力得爾收費(fèi)所工作人員及時(shí)幫助因貨車氣泵故障滯留車輛提供幫助，使車輛恢復(fù)行駛；俄體收費(fèi)所幫助燃油耗盡的河北游客加注燃油、指引路況，獲司機(jī)感謝信，切實(shí)讓司乘感受“路暢心更暢”的出行體驗(yàn)。
