8月27日17時(shí)，一位法國(guó)籍騎行愛好者在亞洲長(zhǎng)途騎行途中，自新疆前往蒙古國(guó)烏蘭巴托，騎至額濟(jì)納旗收費(fèi)所時(shí)。由于語(yǔ)言不通，他既找不到超市補(bǔ)給，也無(wú)法咨詢出入境相關(guān)手續(xù)及路線信息。加之長(zhǎng)期騎行，體感不適，焦急向收費(fèi)所工作人員求助。
面對(duì)語(yǔ)言障礙，收費(fèi)所工作人員借助手機(jī)翻譯軟件與該法國(guó)籍騎行愛好者進(jìn)行溝通。在詳細(xì)了解其需求后，為他提供了面包、雞蛋、瓶裝飲用水等物資，滿足其基本補(bǔ)給需求。隨后，工作人員詳細(xì)告知他之后騎行路線的沿途道路狀況、海拔變化、服務(wù)區(qū)分布及相關(guān)注意事項(xiàng)并提醒其出境前需提前辦理備案登記。這位法國(guó)騎友深受感動(dòng)，豎起大拇指，并表示在異國(guó)他鄉(xiāng)受到收費(fèi)所的熱情幫助讓他倍感溫暖，也讓他的騎行之旅更加難忘。
此次事件中，額濟(jì)納旗收費(fèi)所工作人員以實(shí)際行動(dòng)為國(guó)際友人提供了貼心幫助，不僅展現(xiàn)了中國(guó)公路服務(wù)的良好形象，也為促進(jìn)中外文化交流貢獻(xiàn)了溫暖力量。
