8月22日凌晨，紅古爾玉林收費所工作人員在收費廣場發(fā)現(xiàn)一輛?？康男⌒推嚒Ｉ锨霸儐柕弥?，車內(nèi)80歲的老奶奶因連續(xù)趕路十余小時，體力嚴(yán)重透支，已無法繼續(xù)前行。
考慮到老人年事已高，夜間趕路存在極大安全隱患，工作人員當(dāng)即啟動暖心服務(wù)預(yù)案。他們先將所內(nèi)休息室整理妥當(dāng)，為老人安排臨時住宿，隨后又及時送上熱水和熱食。暖意融融中，老人緊握著工作人員的手再三道謝，還執(zhí)意要留下聯(lián)系方式，想讓子女后續(xù)表達(dá)感謝，卻被工作人員笑著婉拒：“您平安到家比啥都強?！?/p>
夜間，工作人員輪流留意老人狀態(tài)，確保她能舒適安心休息。次日清晨，精神好轉(zhuǎn)的老人再次緊握工作人員的手表達(dá)謝意，隨后順利啟程。
這場暖心服務(wù)，既是“便民、利民、為民”服務(wù)理念的生動實踐，更讓高速收費站超越了單一的收費功能，成為傳遞溫情的窗口，為奔波在旅途的司乘朋友，搭建起溫暖的港灣。
