內(nèi)蒙古交通集團(tuán)有限公司阿拉善分公司自成立以來，扎根大漠戈壁，從無到有，砥礪奮進(jìn)，為司乘人員保駕護(hù)航，詮釋交通人責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
志愿服務(wù)踐初心
緊扣“雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告”主題，開展結(jié)對(duì)共建、公益慈善等活動(dòng)。在志愿服務(wù)的道路上，我們砥礪奮進(jìn)、勇毅前行，聚焦老年群體，開展“銀發(fā)關(guān)愛”活動(dòng)，送去溫暖與關(guān)懷，用陪伴點(diǎn)亮他們的生活；針對(duì)街道垃圾、小廣告開展“城市美容”，為城市增添清新與美麗；助力高考學(xué)子逐夢(mèng)考場(chǎng)，開展“愛心助考驛站”提供貼心服務(wù)；開展助農(nóng)幫扶活動(dòng)，助力鄉(xiāng)村振興為農(nóng)民增收貢獻(xiàn)力量；守護(hù)綠水青山，踐行生態(tài)文明理念，參與植樹造林、環(huán)保宣傳以及垃圾分類等行動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我們傳遞關(guān)愛，發(fā)揚(yáng)精神文明風(fēng)尚，充分展示國(guó)企的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
文明服務(wù)再升級(jí)
我們常態(tài)化推進(jìn)“文明標(biāo)兵評(píng)選、崗位大練兵以及微笑主題活動(dòng)”，通過專題培訓(xùn)會(huì)，深入學(xué)習(xí)文明服務(wù)標(biāo)兵案例，利用“鏡面練習(xí)”、“情景模擬”等手段，助力職工提升服務(wù)細(xì)節(jié)，推動(dòng)微笑服務(wù)從“被動(dòng)執(zhí)行”邁向“主動(dòng)踐行”，提升司乘滿意度評(píng)價(jià)。同時(shí)，構(gòu)建“每日互評(píng)”機(jī)制，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍，將每一次服務(wù)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐，讓文明服務(wù)成為單位的亮麗名片。
便民服務(wù)新溫度
我們?yōu)檫^往司乘送上無微不至的關(guān)懷。在原有應(yīng)急藥品、維修工具、方便食品等基礎(chǔ)物資保障之上，收費(fèi)所依據(jù)季節(jié)變化與出行熱點(diǎn)，推出適需服務(wù)。服務(wù)區(qū)開放休息?？?、開水供應(yīng)、如廁、購物、餐飲及加油加氣充電等公共服務(wù)區(qū)域，打造母嬰室、司機(jī)之家等專屬功能區(qū)域，滿足司乘個(gè)性化需求，將貼心服務(wù)貫穿每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，結(jié)合阿拉善地區(qū)豐富的旅游資源，積極開展“人人爭(zhēng)當(dāng)活地圖、個(gè)個(gè)都是路況通”特色服務(wù)，為過往司乘人員提供詳盡精準(zhǔn)的旅游線路指引，助力其暢享愉悅旅程。通過這些舉措，使所轄各站點(diǎn)成為司乘旅途中溫暖的“貼心驛站”，讓每一位司乘都能切實(shí)感受到高速人用心用情的服務(wù)溫度。此外，各單位定期檢修收費(fèi)設(shè)施、機(jī)電設(shè)施、電力設(shè)施等運(yùn)維設(shè)備，及時(shí)排查安全隱患，并同步開展周邊環(huán)境衛(wèi)生整治，精心打造環(huán)境美化，全力營(yíng)造“安暢舒美潔”出行環(huán)境。
內(nèi)蒙古交通集團(tuán)有限公司阿拉善分公司以使命為筆，以擔(dān)當(dāng)為墨，繪就交通發(fā)展與社會(huì)責(zé)任融合畫卷，積極踐行志愿服務(wù)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、升級(jí)便民舉措以及提升便民體驗(yàn)，為司乘人員提供安全、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)，書寫交通事業(yè)的新篇章，助力地區(qū)發(fā)展和人民幸福。
